Richiesta Reso

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Come effettuare un reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà di effettuare il reso prima della scadenza del periodo previsto, utilizzando la procedura indicata di seguito.

Compila il modulo sottostante per richiedere l’autorizzazione al reso.

Condizioni per accettare il reso

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro e non utilizzato;
• nella confezione originale;
• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Non saranno accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o manomessi.

Prodotti alimentari

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Pertanto, eventuali bottiglie di olio già aperte o prive dei sigilli originali non potranno essere restituite.

Eventuali problematiche relative a prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all’ordine saranno comunque valutate e gestite dal nostro servizio clienti.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell’importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a una non conformità del prodotto.

Le richieste saranno valutate dal nostro servizio clienti prima dell’autorizzazione alla restituzione.